Algemene voorwaarden

Door een bestelling te plaatsen gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden ons niet. Afbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave; kleine kleurverschillen zijn mogelijk.

De overeenkomst komt tot stand zodra uw betaling is geslaagd. U ontvangt een bevestiging van uw bestelling.

Betalen gebeurt vooraf via de beveiligde betaalomgeving van Stripe, onder meer met creditcard, iDEAL, Bancontact, Apple Pay en Google Pay. Wij slaan geen kaartgegevens op.

Wij leveren in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg. Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over zodra u het pakket ontvangt. Zie ons verzend- en retourbeleid voor details.

U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst, zonder opgave van reden. Het product moet compleet en in originele staat worden teruggestuurd. Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het te retourneren; wij betalen binnen 14 dagen terug.

U heeft recht op de wettelijke garantie: het product moet doen wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Schade door verkeerd gebruik, val of eigen reparatie valt hier niet onder.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of grove schuld.

Klachten kunt u melden via sales@jena-noir.nl. Wij reageren binnen 2 werkdagen. Komen we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij het Europese ODR-platform (ec.europa.eu/consumers/odr).

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.